WFM na Nuvem
Controle sua operação de qualquer lugar!
Recursos avançados proporcionando mais produtividade e agilidade.
Sistema intuitivo, funcional e acessível.
Sem fidelização, sem burocracia e com alta qualidade.
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Sistema intuitivo, funcional e acessível.
Sem fidelização, sem burocracia e com alta qualidade.
Funcionalidades
Controle da sua operação na palma da mão, em qualquer lugar.
Aderência das atividades por agente em tempo real, proporcionando uma visão ampla da operação e quantidade de agentes trabalhando em cada célula de atendimento ou backoffice.
Dimensione qualquer central ou área de backoffice.
Algoritmo desenvolvido para dimensionar centrais receptivas, ativas, chat, whatsapp, e-mail e áreas de BackOffice.
Projete volumes de forma fácil e automática.
Algoritmo de projeção baseado no histórico de cada célula, permitindo ao usuário escolher melhores períodos e fazer ajustes de acordo com a estratégia de cada negocio.
Dimensione sua operação em apenas 1 clique!
Distribuição de pausas automáticas respeitando NR17. Dimensionamentos podem ser efetuados a partir de qualquer data e todos os relatórios são exportáveis para Excel.
Escalas adaptáveis a qualquer operação.
Sistema desenvolvido para aceitar qualquer tipo de escala necessário para rodar a operação sem interferência ou ajustes manuais.
Relatórios inteligentes e exportáveis para Excel.
Todos os relatórios pensados em como facilitar os controles e a vida do cliente.
Implantação
Agilidade e rigidez para implementar o Dimens no seu negócio.
Projete volumes de forma fácil e automática.
Projete volumes de forma fácil e automática.
Contratação
Acessível a qualquer tipo de empresa, independente da quantidade de agentes.
Contrate e ganhe grátis a consultoria de dimensionamento da sua operação.
Entre em contato para mais informações.
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Entre em contato para mais informações.
Quem somos
A Dimens é uma nova empresa, 100% brasileira, com vasta experiência em planejamento e dimensionamento de Call Center.
A expertise neste mercado nos levou a desenvolver um WFM simples,
funcional e com um preço altamente competitivo.
Sistema desenvolvido para aceitar qualquer tipo de escala necessário para rodar a operação sem interferência ou ajustes manuais.
A expertise neste mercado nos levou a desenvolver um WFM simples,
funcional e com um preço altamente competitivo.
Sistema desenvolvido para aceitar qualquer tipo de escala necessário para rodar a operação sem interferência ou ajustes manuais.
Experimente e surpreenda-se!
